西日本高速道路サービス九州株式会社 採用サイト

業務について
1日の流れ
勤務シフトについて

私たちは料金所サービス業務のプロフェッショナルです。

高速道路をご利用されるお客様から通行料金をいただく業務をはじめ、ETCや料金精算機の監視、そして渋滞情報の提供や周辺案内など、お客様が快適に高速道路をご利用いただけるように安全・安心を笑顔に乗せてサービスの提供に努めています。

about work業務について

料金所の主な業務をご案内します。

work 01

料金収受

速く、確実に、スムーズな料金精算を
実施します。

正確かつ速やかなサービスが求められる料金収受業務。お客様とわずかな時間のふれあいですが、お客様との一期一会を大切にし笑顔とまごころをこめて確かなサービスに努めています。

work 02

ETCや料金精算機の監視

事務所内から料金精算などお客様を
サポートします。

ETCや料金精算機を快適にご利用いただくために、私たちはレーンや機器の状況を２４時間体制で監視しています。ETCトラブルなどで開閉バーが開かなかった時は、安全を第一に迅速な対応を行っています。

work 03

道路情報の提供

お客様の旅を、心地よい道案内で
彩ります。

事故や災害などで通行止めになる緊急時には、お客様の安全確保のためレーンの閉鎖や迂回路の情報提供などを行っています。また、料金所周辺の主要な施設の案内なども行っています。道順などについてお困りの際には、気軽に係員にお尋ねください。

one day flow1日の流れ（昼夜勤時の場合の例）

これから1日の流れを時間を追って、ご案内します。

8:30: 出勤・引き継ぎ

出勤したら、着替えて業務の確認や注意事項などを確認します。

出勤・引き継ぎ
9:00: 立直

料金所のブースに入って業務開始。お客様とのやり取りは短時間ですが、楽しい時間となるよう、丁寧な言葉遣いと笑顔を大切にしています。

立直
11:00: ETC監視業務

事務所内のモニターで、ETCレーンに誤って進入している車両がないかなどを監視します。異常を見つけた際には、お客様のもとへ駆けつけます。

ETC監視業務
13:00: 休憩

お昼休憩。休憩室で昼ご飯を食べます。電子レンジやポットがあるので、お弁当を買ってくる人も多いです。昼寝する事もあります。

休憩
15:00: 事務作業

収受業務における事務作業等を行います。

事務作業
17:00: 休憩

午後の休憩。夕食をとります。
18:00: ETC監視業務

ETC車線への誤進入車両があった場合には車線へ駆け付け、お客様対応を行います。

ETC監視業務
20:00: 休憩

夜の小休憩です。こまめに息抜きができるので疲れがたまりにくく、メリハリをつけて働けるのがうれしいですね。
21:00: 事務作業

お客様からの問い合わせや緊急事態への対応など、夜間の責任者として様々な業務にあたります。

事務作業
24:00: お風呂・連続休憩

連続休憩と呼ばれる4時間の休憩が1出勤に1回、必ず設定されています。この時間に入浴を済ませ、仮眠がとれます。シャワー室も仮眠室も男女別なので、気兼ねなく利用することができます。

お風呂・連続休憩
4:00: 立直

起床後は再び立直業務に。急いでいる車が多い朝の時間帯だけに、スムーズなご案内を心がけています。

立直
6:00: 休憩

朝ご飯を食べたら、休憩室でお茶やコーヒーを飲んで、のんびりくつろぎます。
6:30: ETC監視業務

事務所内のモニターでETCレーンを注意深く監視。お困りのお客様への対応を行うとともに、事故を未然に防ぎます。

ETC監視業務
8:30: 引き継ぎ・退勤

引き継ぎが終われば退勤です。勤務明けの日は勤務あつかいの休みなので、身体をしっかり休ませることができます。

退勤